Immo 2.0 : et si les clients avaient la parole ?
En Angleterre, la banque First Direct propose, depuis peu, à ses clients une plateforme d’échanges qui leur permet de se communiquer leurs bonnes adresses et leurs « bon plans » mais aussi, là est l’originalité de la proposition, de donner leur point de vue sur l’établissement et ses services en toute liberté… Avec First Direct Live (qui, un mois après son ouverture aurait reçu 2000 commentaires…), critiques et propositions émanant de clients sont donc les bienvenues.
Pas de doute, le monde 2.0 ne ressemble pas au monde réel. Dans la philosophie 2.0, l’internaute ne fait pas que solliciter, il est un « contributeur actif » et un producteur d’informations. Il commente, diffuse et surtout interagit. Pour l’établissement bancaire, offrir de l’interactivité à ses clients n’est pas seulement une manière de se différencier, c’est aussi l’opportunité de répondre intelligemment aux attentes de ses clients d’aujourd’hui et de demain.
Comment une génération née avec l’interactivité des nouvelles technologies et habituée à donner son avis pourrait-elle se passer de cette « habitude » dans la vraie vie ? Rêvons un peu… A quand un réseau d’agences immobilières qui donne la parole à ses clients ? Après tout, chaque acheteur et chaque vendeur n’on-t-ils pas des informations à délivrer, des conseils à donner… et des critiques à formuler ?
Notre profession n’a pas toujours bonne presse, voilà une bonne occasion pour elle de faire preuve de transparence. Qui se lancera en premier ?
Patrick Chappey, fondateur de gererseul.com
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La courbe de Friggit reflète la réalité du pouvoir d’achat des ménages en matière d’immobilier.
Jacques Friggit est ingénieur en chef des ponts et chaussées. Il publie ses études et analyses sur le site du Conseil général de l’environnement et du développement durable et dans des revues économiques. Connu pour être un des grands spécialiste du secteur immobilier, il a tenté de rapprocher deux critères : l’évolution du prix du logement par rapport au revenu disponible par ménage. Le but de cette recherche est de définir s’il existe un point d’équilibre entre ces deux notions à une période donnée. Il remarque que sans équilibre le marché n’est pas sain car l’effort à produire pour un ménage désirant acquérir un bien est trop élevé par rapport à ses revenus. Il a effectué cette recherche sur la France, le Royaume Uni et les États Unis.
Il en résulte une courbe appelée courbe de Friggit qui diffère selon les régions et les pays. En effectuant des recherches depuis 1965 et en comparant ses résultats Jacques Friggit a démontré que ces courbes évoluent la plupart du temps dans un même intervalle appelé Tunnel de Friggit. Lorsque la courbe dépasse le tunnel par le haut cela dénote une période de bulle immobilière alors que lorsqu’elle en sort par le bas il s’agit d’une crise immobilière.
Cet indicateur est intéressant car il représente la réalité du marché immobilier par rapport à ses principaux acteurs en tant qu’ acquéreurs : les ménages.
Ainsi d’après la courbe de Friggit, en France,on retrouve bien la bulle immobilière de 1991, et la chute brutale qui a suivi ainsi que la crise de 2008 qui avait amorcé sa progression dès les années 2000 et avait marqué une sortie à la hausse du tunnel de Friggit depuis 2001.
Les différentes courbes de Friggit d’après les régions : Paris, Ile de France, Province dénotent une inégalité fréquente entre ces régions. La courbe représentant Paris se démarque clairement des deux autres en affichant un taux très élevé depuis 1975. Néanmoins les tendances de hausse comme de baisse restent généralisées.
On remarque en outre que le prix de l’immobilier a considérablement augmenté depuis 1965 et que la différence entre le prix des logements et le revenu disponible par ménage est de plus en plus importante. D’ailleurs cette baisse du pouvoir d’achat des ménages en ce qui concerne l’immobilier est démontrée par des sorties par le haut du tunnel de Friggit de plus en plus importantes.
Si l’on observe maintenant la courbe de Friggit depuis la crise immobilière de 2008 en France on aperçoit une baisse nettement amorcée de la courbe depuis fin 2008.
Si l’on compare maintenant la courbe de Friggit française aux courbes anglo saxonnes et américaine, on s’aperçoit que la chute des prix de l’immobilier chez nos voisins anglo saxons amorcée quasiment à la même période qu’en France représente déjà une baisse de 16 % et que la baisse des prix de l’immobilier aux États Unis amorcée dès 2007 représente déjà une chute de 18 %.
Nous ne pouvons savoir si la France reproduira des taux de chute semblables même si une diminution notable des prix de l’immobilier semble inévitable.
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L’habitat modulable comme avenir
En lisant le Cahier de tendances de Courrier International, on apprend qu’un architecte de Hong Kong a imaginé un type d’aménagement offrant 24 pièces différentes dans 32 mètres carrés. Oui, vous avez bien lu. Et cela grâce à la technologie qui lui permet d’activer à distance et à volonté, écrans et cloisons coulissantes, mur d’étagères amovible et autre lit hydraulique dissimulé derrière un canapé… Ici, tout peut se replier et s’escamoter pour mieux multiplier les perceptions d’espace et susciter une infinité d’ambiances
Au moment où les prix du mètre carré en ville ne cessent de grimper, orientant de nombreux ménages vers des destinations de plus en plus périphériques, voilà qui laisse augurer d’une nouvelle ère. Les appartements de demain ne se mesureront pas seulement en mètres carrés ou en emplacements privilégiés qui resteront l’apanage des plus aisés. A défaut de pouvoir s’offrir de grandes surfaces, les plus ingénieux, et ceux pour qui vivre au cœur de la ville reste la priorité, pourront se concentrer sur les ambiances et les sensations éprouvées.
A nouvelle attitude, nouvelle cible. Voici celle des hyper-urbains. Jeunes, technophiles, moins attachés que leurs aînés au standing, ils vont inventer l’appartement de demain aux ambiances évolutives selon les moments de la journée, où les écrans seront plus nombreux que les fenêtres. Avec eux, l’appartement « transformer » n’est pas loin. Vivement demain.
Patrick Chappey, fondateur de Gererseul.com
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Pourriez-vous présenter à nos internautes votre/vos agences ?
Appartenant au 1er réseau immobilier à domicile » OPTIMHOME.COM « , j’exerce sur le secteur du sud-est toulousain, plus précisément à 25 minutes de Toulouse sur les cantons de Auterive, Nailloux, Montgiscard et Venerque.
Quels sont vos points forts?
Notre réseau est riche de plus de 450 agents sur le territoire national, travaillant tous en partenariat les uns avec les autres, notre force étant la mise en commun des moyens. La recherche permanente de nouveaux outils et la diffusion sans égal des annonces de nos clients-vendeurs sur le plus grand nombre de sites et passerelles internet en font des atouts probants.
La conjoncture vous a t-elle incité à changer vos méthodes de communication vis à vis des particuliers ?
Le marché nous oblige en permanence à nous adapter et à créer pour convaincre vendeurs et acheteurs.Nous avons, pour les rassurer, fait le choix de leur accorder plus de proximité, plus d’écoute, et développer des outils de communication visuelle et personnalisée car chacun d’eux est dans l’attente d’un service personnalisé.
Comment avez vous amélioré votre visibilité sur le web?
Nous avons amélioré notre visibilité : sur le web en multipliant le référencement de sites, à la télévision avec des spots publicitaires et des campagnes de sensibilisation sur le terrain par des actions engageant l’ensemble des agents du réseau.
A quelques jours de son échéance, quel bilan faites vous de cette année 2009 ?
Cette fin d’année 2009 nous a laissé des espoirs.
Comment sera d’après vous le marché immobilier en 2010?
Ce fut une année de transition nous laissant augurer que le creux est derrière nous, que la nouvelle année 2010 devrait consolider cet acquis et confirmer ce rebond.
Allez vous vous re-centrer sur votre cœur de métier ou prévoyez vous au contraire d’élargir vos services ?
Nous restons concentrés sur notre cœur de métier et développons de nouveaux services à l’avantage de nos clients sans coûts supplémentaires.
Quels conseils donneriez vous aujourd’hui aux particuliers pour bien vendre ?
Aujourd’hui, un vendeur déterminé doit savoir écouter les conseils des professionnels, il doit être au juste prix et doit prendre en compte la qualité financière du futur acheteur.
Et pour les acquéreurs?
Quant aux acquéreurs, pour eux le marché leur est favorable d’autant plus que les taux d’emprunts sont bas et que les bons dossiers sont prisés.Que l’année 2010 soient, aux uns et aux autres, une année de projets et de réalisations.
http://www.chalandon.optimhome.com/
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Du story-telling pour les promoteurs
Alors que le créateur italien Giorgio Armani annonçait l’inauguration, en mars prochain, de son premier hôtel de luxe dans la plus haute tour du monde à Dubaï, on apprenait que la ville d’Avignon avait vendu au groupe Marriott son ancienne prison Sainte-Anne (située au pied du Palais des Papes) pour la transformer en un hôtel quatre étoiles de 90 chambres. Une première en France et un chantier qui devrait durer jusqu’en 2012.
Des chambres dans les nuages ou en lieu et place d’anciennes cellules, voilà qui en dit long sur la manière dont le métier de l’hôtellerie a évolué. Proposer une chambre confortable dans un environnement agréable à ses clients ne suffit plus, il faut aussi, désormais, avoir une histoire à leur offrir.
Qu’il s’agisse de l’histoire du lieu et de son caractère exceptionnel ou bien de celle de son concepteur, l’important est de pouvoir nourrir les imaginaires de chacun… autant que les conversations de retour de vacances… « Devine où j’ai dormi la nuit dernière ? » Bienvenue dans la société de conversation.
Et si les promoteurs immobiliers appliquaient cette même recette de « story-telling » à eux-mêmes lorsqu’ils définissent leurs programmes immobiliers ? Raconter (ou inventer…) l’histoire du lieu, faire intervenir un artiste, suggérer des références à l’architecture classique… « Tu sais pas où j’habite ? »…
Patrick Chappey, fondateur de Gererseul.com
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